ING gaat voor emotionele connectie met consument gaat voor emotionele connectie met consument 1 mei 2023 Ryan Baij ING heeft een nieuwe campagne gelanceerd Doel is de emotionele band met de klant opnieuw aan te halen en te verstevigen De ...
Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen ... van en aanpassen aan de emotionele journey van de klant de volgende evolutie in CX management Door empathie te tonen kun je een emotionele band met klanten opbouwen en ze vervolgens beter van ...
Zappos zet zo de toon ... creëren van een persoonlijke emotionele band met de klant Hierbij is alles mogelijk en niets gaat te ver Zo was er eens een dame die per ongeluk Zappos belde en eigenlijk op zoek was naar het ...
Een betere CX in B2B ... van het bedrijf 6 Creëer een emotionele band Mensen associëren B2B omgevingen niet direct met emotie We zijn geneigd te denken dat besluitvorming hier draait om ratio en zorgvuldige planning En ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk emotionele revolutie hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI tijdperk 1 maart 2024 Gastauteur Wat we gisteren deden is niet altijd de beste strategie voor vandaag De afgelopen jaren en vooral ...
Merken in loyaliteitscrisis? Dit is de sleutel tot consumentenhart ... datagebruik te verzekeren Emotionele loyaliteit meer dan transactionele beloningen Het onderzoek benadrukt de cruciale rol van emotionele loyaliteit Zo kun je als merk door persoonlijke ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... Wanneer algoritmen een emotionele connectie maken volgen de bedrijfsresultaten vanzelf Investeer nu in het vermenselijken van je AI Michiel Noordermeer Managing Director Avaya Benelux Whatsapp ...
Ga voor klantloyaliteit 2.0 ... dat loyaliteit inspireert Emotionele klik Volgens de KPMG partner ligt de lat om de loyaliteit van klanten te krijgen steeds hoger Om concurrerend te kunnen blijven moeten bedrijven in haar optiek ...
Dienstverlening financiële sector heeft baat bij betekenisvolle technologie ... en een ander kennisniveau Emotionele betrokkenheid is het toverwoord Consumenten zitten niet meer te wachten op een gestandaardiseerde benadering Banken hebben vergaande klantkennis nodig om ...
'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... het afgelopen jaar heeft de emotionele en financiële waarde ervan aangetoond De bevindingen van het onderzoek zijn overtuigend een potentiële omzetstijging van 25 door face to face ontmoetingen is ...